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Assurer une prise en charge professionnelle des clients et prospects pour renforcer leur satisfaction et leur fidélisation. Répondre aux demandes par téléphone, e-mail et autres canaux ; expliquer les offres et les étapes de traitement ; qualifier les besoins, orienter les demandes et suivre leur résolution. Mettre à jour le CRM, traiter les réclamations de premier niveau, remonter les problèmes récurrents et produire un reporting simple. Le profil recherché associe aisance relationnelle, bonne expression, écoute, patience, diplomatie et maîtrise des outils bureautiques.

Concevoir des supports visuels cohérents avec l'identité du Groupe pour le digital, le print et les événements. Créer des visuels pour les réseaux sociaux et les sites web, ainsi que des affiches, flyers, brochures, catalogues et supports de campagne. Retoucher et adapter les formats, respecter la charte graphique, collaborer avec les équipes marketing et événementiel, et organiser les fichiers sources et livrables. Créativité, précision, maîtrise de la mise en page et respect des délais sont attendus.

Contribuer au développement commercial des événements du Groupe. Rechercher et qualifier des prospects B2B, établir les premiers contacts par téléphone, e-mail, LinkedIn et rendez-vous, puis présenter les offres et préparer les propositions commerciales. Relancer les prospects, suivre les opportunités dans le CRM, préparer les rendez-vous et argumentaires, et collaborer avec les équipes événementielles et marketing. Dynamisme, persévérance, organisation, bonne communication et goût de l'apprentissage sont essentiels.

Piloter le plan marketing et communication du Groupe pour développer la notoriété de ses marques et soutenir les objectifs commerciaux. Transformer la stratégie en actions ; gérer les campagnes digitales, éditoriales et promotionnelles ; superviser les contenus web, sociaux, newsletters et commerciaux. Garantir la cohérence des messages et de l'identité visuelle, coordonner les équipes et prestataires, mesurer audience, engagement, leads et conversion, puis optimiser les actions. Une maîtrise du marketing multicanal, de la rédaction et de la gestion de plusieurs projets est attendue.

Définir et piloter la stratégie marketing et communication du Groupe pour renforcer ses marques et soutenir sa croissance. Fixer les priorités, budgets, objectifs et indicateurs ; superviser les campagnes corporate, digitales, éditoriales, commerciales et événementielles. Garantir la cohérence des marques et messages, diriger les équipes et prestataires, développer les partenariats médias et institutionnels, et analyser marché et performances avec la Direction et les équipes commerciales. Une vision stratégique, le leadership et une forte capacité d'exécution sont indispensables.

Produire des contenus vidéo éditoriaux, institutionnels, commerciaux et événementiels, de la préparation du tournage à la livraison. Préparer repérage, cadre, lumière, son et matériel ; filmer interviews, reportages, événements et témoignages ; garantir la qualité des images et du son. Organiser et sauvegarder les rushes, réaliser des montages simples ou travailler avec la post-production, puis adapter les formats aux différents canaux. Autonomie sur le terrain, culture visuelle, rigueur et respect des briefs sont recherchés.

Développer le chiffre d'affaires événementiel en construisant un portefeuille B2B et en vendant participation, stands, sponsoring et visibilité. Prospecter entreprises, institutions et partenaires ; comprendre leurs enjeux ; créer des propositions adaptées ; négocier et conclure. Fidéliser les comptes stratégiques, tenir à jour le pipeline et les prévisions dans le CRM, et coordonner la réalisation des engagements avec les équipes événementielles, marketing et production. Le poste demande autonomie, sens des objectifs et excellente connaissance de la vente B2B ; le réseau casablancais est un atout.